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Conseiller Patrimonial à Distance H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous avez envie d'un challenge commercial à hauteur de vos espérances ? Vous êtes désireux d'apporter votre expertise patrimoniale à une clientèle exigeante sans vous déplacer ? Découvrez la banque patrimoniale à distance de GRESHAM Banque Privée. GRESHAM a rejoint en 2016 le groupe APICIL, 4e groupe français de protection sociale (14 milliards d'Euros sous gestion) et reconnu aujourd'hui comme un acteur de la gestion de patrimoine en pleine croissance. Notre agence à distance propose un conseil personnalisé, une relation de suivi, le tout en s'appuyant sur un Bilan Patrimonial approfondi. En tant que Conseiller Patrimonial, vous êtes responsable de la création, du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients patrimoniaux dont vous êtes l'interlocuteur unique. Pour mener à bien vos missions, vous suivez une formation soutenue (juridique, fiscale et commerciale) et bénéficiez d'outils marketing et de gestion performants adaptés à une relation à distance. Votre rémunération est composée d'un fixe et d'un variable déplafonné indépendant des produits commercialisés....

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Superviseur Équipe Vente à Distance H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Miltis est une mutuelle nationale interprofessionnelle en plein expansion. Elle est basée à Lyon et regroupe 120.000 personnes protégées pour un chiffre d'affaires de 60 M€ réalisés sur les marchés de la complémentaire santé et de la prévoyance. La mutuelle distribue ses solutions d'assurance en direct (agences et vente en ligne) ou en marque blanche avec des partenaires distributeurs. Elle partage ses moyens avec le groupe Alptis Assurances. Nous recrutons pour notre siège basé à Lyon un superviseur équipe vente à distance H/F en CDI. Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication de Miltis, vous assurez le développement commercial de la mutuelle sur le marché des particuliers (contrats santé et prévoyance) en manageant une équipe de 6 conseillers mutualistes (vente par téléphone). - Sur la base du plan d'action commerciale que vous élaborez avec votre N+1, vous assurez l'animation de l'équipe en suivant l'activité commerciale et l'atteinte des objectifs (prospection, fidélisation, rdvs et signature des contrats). Vous maintenez la motivation des conseillers mutualistes en mettant en place des challenges, vous assurez un rôle de coach de proximité. - Vous réalisez[...]

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Vendeur à Distance H/F

Emploi Energie - Pétrole

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Et si votre nouveau challenge professionnel commençait à la Direction Commerce d'EDF? Avec vos futurs collègues, choisissez de relever nos défis du quotidien : conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés tout en assurant un haut niveau de satisfaction de nos clients (particuliers, entreprises, collectivités). A la Direction Commerce Auvergne Rhône Alpes, nos équipes d'une dizaine de vendeurs à distance aiment les défis de la vente. Ils font de chaque contact téléphonique une opportunité commerciale. L'équipe souhaite accueillir d'ici Septembre 2020 un nouveau Vendeur à distance sur son site de Lyon (69000). Pour développer le portefeuille client, vous détectez les besoins et concrétisez des ventes de contrats de fourniture d'énergie et de services, en prospection ou en réponse aux appels. Vous mobilisez différents canaux nécessaires à la vente à distance : téléphone, mail, courrier et chat bien sûr. Evidemment vous n'êtes pas seul : collègues et experts vous accompagnent pour partager les pratiques et atteindre vos performances commerciales. Vous contribuez à des dossiers transverses et à des animations commerciales motivantes. La performance commerciale[...]

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Technicien Informatique Support et Inf H/F

Emploi Equipement industriel

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que technicien informatique support et infrastructure H/F en alternance, à partir de septembre pour une durée de 1 ou 2 ans suivant votre formation. VOTRE CHALLENGE ? Au sein de l'équipe du Service Utilisateurs Informatique, vous assurez l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. Vous assurez également la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et vous traitez les incidents conformément aux processus existants. Pour cela, vous : - Installez, mettez en service les équipements informatiques (postes de travail, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau et configurez les postes de travails (logiciels, messagerie, imprimantes, réseau...). - Assurez le bon fonctionnement du réseau local et des connexions internet. - Assistez les utilisateurs et les clients sur site ou à distance, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et les aider à travailler au mieux avec leurs[...]

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Technicien informatique (h/f)

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Directement rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous travaillez sur la préparation des équipements Informatique à destination des clients infogérés (PC, Périphériques, Equipements Réseaux et Téléphonie, …). Vous pouvez également être amené(e) à effectuer un peu de support à distance et du déploiement chez les clients. Votre polyvalence, sens du service, ainsi que vos compétences en Informatique / Bureautique seront des atouts majeurs pour ce poste afin d'être en mesure de remplir les missions suivantes : - Installation matérielle sur banc de test et connexion réseau (PC, Serveur, IPBX, Switch, Routeur…), - Application d'une procédure pour masterisation et prise en main à distance par un ingénieur, - Remise du matériel dans son emballage et expédition client, - Test des matériels de retour pour identifier la panne et gestion pour remise en service - Installation des équipements chez les clients (PC, Serveurs, Périphériques, équipements réseaux et téléphonie), - Assistance hotline auprès des utilisateurs. Rémunération en fonction du profil, fixe sur 12 mois. 37h avec mise en place de RTT Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par mois.

photo Business developer h/f

Business developer h/f

Emploi Social - Services à la personne

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché à la Direction Développement et en tant que Business Developer, poste basé à Lyon, vous prenez en charge des demandes entrantes que vous transformez en opportunités business. Interlocuteur privilégié des prospects et clients (parents et étudiants), vous assurez l'intégralité du cycle de vente pour des solutions de cours à distance. Dans ce contexte, voici un aperçu des missions qui vous sont confiées : • Gérer des appels entrants, • Être capable d'analyser les besoins et d'établir un devis et une solution adaptée et sur-mesure, • Présenter à distance le concept à vos interlocuteurs, • Commercialiser l'abonnement, • Prendre en charge l'onboarding des clients en faisant le lien avec le service client une fois que la solution est commercialisée, • Construire des offres commerciales, proposition et vente. Notre client connait une croissance à 2 chiffres, des perspectives d'évolution seront à saisir à court terme au sein de cette entreprise, avec un esprit startup et une réelle flexibilité au quotidien. Important : Télétravail possible, un samedi par mois travaillé. Rémunération attractive et évolutive.

photo Gestionnaire liquidation retraite

Gestionnaire liquidation retraite

Emploi

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Les Technicien(ne)s Conseil Retraite Accueil seront chargé(e)s de : - Accueillir et accompagner les assurés (accueil physique, téléphonique ou numérique) - Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez-vous ou des Entretiens Conseils Retraite - Expliquer et promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés - Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin - Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite - Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours - Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes - Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge - Veiller à la qualité du traitement des dossiers Profil et compétences Si vous avez : - Des capacité d'analyse et d'organisation - Une aisance informatique - Une aisance relationnelle et le sens de la relation client - De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers -[...]

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Conseiller commercial/Conseillère commerciale en assurances

Emploi

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Cabinet MONOT est une société de courtage d'assurances, spécialisée dans la comparaison des complémentaires santé. Comme en témoignent nos avis sur Google, la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Notre cabinet en assurances est en pleine croissance et se développe depuis maintenant plus de 3 ans. Passionné d'innovation, le cabinet Monot lance la semaine de 4 jours dans le secteur commercial tout en proposant des salaires attractifs. Vous recherchez un défi stimulant vous permettant d'allier vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoindre la "Team 4 jours" pourrait être exactement ce que vous cherchez ! Aucune connaissance dans le domaine des assurances? Le cabinet Monot vous forme pendant 400h toujours dans le même rythme! Missions: -Vous créerez et développerez un portefeuille client de qualité, sur la base de prospects entrants qualifiés. -Vous serez chargé-e de leur trouver une solution sur mesure pour leurs besoins en matière d'assurance, que ce soit pour la complémentaire santé, la prévoyance ou les placements financiers. Votre job consistera à : - Appeler les prospects chauds qui auront fait des demandes de contact sur notre site web afin de[...]

photo Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez notre client à Lyon 6 en tant que Conseiller Commercial Ventes à Distance (h/f) en CDI ! Votre rôle : Vous êtes un(e) expert(e) de la vente à distance et du conseil clientèle ? Vous cherchez un environnement dynamique où vos compétences peuvent vraiment briller ? Alors cette offre est pour vous ! En tant que Conseiller Commercial Ventes à Distance, vous serez le maître de la vente à distance de nos produits et services auprès de nos clients et prospects Particuliers. Votre mission ? Assurer un service de qualité, fidéliser notre clientèle et booster notre chiffre d'affaires ! Activités principales : Gestion agile et proactive des contacts entrants et sortants pour répondre aux demandes de nos clients. Organisation stratégique des relances pour maximiser les opportunités de vente. Diagnostic perspicace des besoins clients pour une offre sur mesure et adaptée. Accompagnement personnalisé des clients tout au long de leur parcours, de la souscription à la gestion de leurs contrats. Contribution active à la collecte d'informations du marché pour affûter notre stratégie commerciale. Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement de travail stimulant et convivial[...]

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Coordinateur qse h/f

Emploi Social - Services à la personne

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre de son développement, le groupe Adéquat recherche un Coordinateur QSE H/F basé au sein de notre siège social (Lyon 6) en CDI. Vos missions : - Accompagner et conseiller les collaborateurs dans l'application de la réglementation de la politique QSE et prévention des risques professionnels du Groupe (conseil à distance, animations, e-learning,...) et veiller au respect des processus mis en place. - Assurer le support de la cellule AT/MP (Suivi des déclarations d'AT/suivi des dossiers maladies professionnelles,...) et assurer les relations avec les organismes extérieurs (CARSAT/CPAM...). - Assurer le contrôle et le suivi des comptes employeurs et de la tarification AT/MP. - Accompagner le réseau sur le volet social des salariés intérimaires (Fastt, Action logement, ...) - Réaliser les reportings et statistiques réguliers pour le Groupe et les clients, ainsi que les tableaux de bord QSE. - Participer à l'amélioration continue des indicateurs sécurité par la mise en place d'actions correctives ou progressives, d'animations, .... et en mesurer les impacts - Animer les actions des relais terrain QSE, préparer et animer des réunions. - Réaliser et participer[...]

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Chargé de Clientèle H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Groupe ISERBA avec 1200 Collaborateurs, 85 points de présence en France réalise un CA de plus de 110 M d'Euros et est en constante évolution depuis 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.Notre priorité : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations. Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre d'appel, un chargé de clientèle H/F sur notre site situé sur le secteur lyonnais. Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM. - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client. - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais[...]

photo Consultant Paie Silae H/F

Consultant Paie Silae H/F

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Craponne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis plus de 12 ans, accompagne ses clients et candidats avec réactivité et transparence. Notre force ? Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents à chaque étape du recrutement : du premier échange à l'intégration en entreprise. Notre client, Prestataire de paie, est à la recherche d'un(e) Consultant(e) formateur/trice paie sur Silae H/F en CDI pour rejoindre ses équipes. Vous êtes rattaché(e) à l'associé et intégrez une équipe de 8 personnes. Vous avez pour missions principales : 1. La mise en place de l'outil Silae chez vos clients ; 2. L'accompagnement des clients dans la prise en main du logiciel et dans l'établissement des bulletins de salaire ; 3. La maintenance téléphonique à distance....

photo Appui Pilotage et Management de Projet Systèmes de Sûreté H/F

Appui Pilotage et Management de Projet Systèmes de Sûreté H/F

Emploi Energie - Pétrole

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite également la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable.Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 heures/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Quel que soit le fournisseur choisi par le client, Enedis délivre la même qualité de service car elle est indépendante des fournisseurs d'énergie chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité. Comme le prévoit la loi, Enedis a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. ENEDIS, filiale à 100% du Groupe EDF, assure la distribution d'électricité sur la grande majorité du territoire français. Entrez au coeur du lien entre le présent et l'avenir et participez directement au maintien de la qualité de notre réseau, rejoignez-nous[...]

photo Technicien Climatisation Centralisée H/F

Technicien Climatisation Centralisée H/F

Emploi Equipement industriel

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Groupe Atlantic, leader européen du confort thermique, est un acteur à la pointe de l'innovation technologique. Il imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs. Le Groupe Atlantic dans le monde : 7 100 collaborateurs - 1, 66 milliards d'€ de CA - 23 sites industriels – 14 marques distribuées dans plus de 70 pays. Notre Groupe en vidéo https://www.youtube.com/watch?v=QX5PE0XGjtY Vous êtes curieux et passionné(e) par la technique ? La satisfaction du client vous anime ? Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration continue de nos produits et de nos services ? Alors venez nous rejoindre ! Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d'entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe, la satisfaction du client, la prise d'initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux. Le Groupe Atlantic, leader français du confort thermique, poursuit son développement en France et à l'international. Afin d'accompagner cette croissance, le Service d'Assistance Technique Clients de Meyzieu (proche de Lyon) renforce son équipe de Techniciens Climatisation Centralisée H/F Votre[...]

photo Chargé d'Affaires Professionnels Tpe H/F

Chargé d'Affaires Professionnels Tpe H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

KARPOS recrute pour un acteur majeur national du secteur mutualiste. Notre client propose des offres de mutuelles (destinées aux particuliers et aux professionnels), de prévoyance, de retraite et de banque. Forte de sa culture d'entreprise basé sur l'humain, la société est en constante évolution. Rattaché(e) au Responsable de l'Animation Commerciale vous rejoignez une équipe de 4 personnes et rayonnez sur les secteurs 69, 38, 01, 26. Vous aurez en charge le développement des ventes de l'ensemble de la gamme de produits sur le marché des professionnels et des très petites entreprises (TPE) de votre réseau. Ainsi vos missions sont : - Prospecter les professionnels et les TPE du périmètre attribué en vue de commercialiser l'ensemble de la gamme de produit à destination des commerçants, artisans, professions libérales, chefs d'entreprises. - Initier et être responsable de la prise de ses RDV, de son organisation, et de ses visites de relances. - Suivre son activité dans le cadre du Plan d'Actions Commerciales de son périmètre (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques...). - Interagir avec le réseau des particuliers, les centre de relation à distance et la[...]

photo Technicien SAV et Expertises H/F

Technicien SAV et Expertises H/F

Emploi Equipement industriel

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (500 personnes), basé en région lyonnaise recrute un technicien SAV et expertises H/F . Votre mission ? Assurer le support technique à distance pour nos clients professionnels de nos produits de climatisation et ventilation à destination des particuliers, du résidentiel et du petit tertiaire. Dans ce cadre, vous : - Accompagnez nos clients techniquement lors des phases d'installation de nos produits. - Analysez leur demande d'assistance lors de dépannage au travers d'un diagnostic technique et décidez de l'action à mettre en place pour répondre à leurs sollicitations. - Expertisez le matériel en atelier, réalisez les rapports d'expertise et effectuez des dépannages in-situ le cas échéant. - Accompagnez nos clients installateurs ou stations techniques afin de les rendre plus autonomes et efficaces dans leurs interventions. - Participez à des projets ou des groupes de travail avec les différentes entités du groupe (R et D, production, Marketing...) pour améliorer la qualité technique de nos produits. Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée[...]

photo Magasinier Vendeur en Pièces de Rechange H/F

Magasinier Vendeur en Pièces de Rechange H/F

Emploi Auto-Moto-Cycles

Saint-Fons, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Crescendo Lyon Vaise Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans l'automobile, un Magasinier Vendeur en pièces de rechange H/F. Rattaché(e) au responsable de magasin, vous assurez les activités de commercialisation de pièces de rechange et accessoires auprès de l'atelier de la concession. Vos missions sont les suivantes : - Réception, stockage, expéditions. - Contrôle qualitatifs et quantitatifs des produits. - Enregistrement de références. - Préparation de commandes et suivi des commandes atelier. - Commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires sur l'un des lieux de vente de l'entreprise. - Vente à distance. Recherches de références. - Conseils techniques portant sur le choix, le montage de produits et accessoires. - Utilisation de la documentation professionnelle et commerciale. - Réalisation des inventaires. Poste à pourvoir en CDI Durée hebdomadaire de 35 heures Horaires : 8H00-12H00 et 14H00-18H00, fin à 12H00 le vendredi Localisation : Saint-Fons (69)....

photo Conseiller Développement Relation Client H/F

Conseiller Développement Relation Client H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre MAAF, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Téléconseiller Assurances H/F Rejoignez l'équipe du centre de relations client à distance de Lyon et participez au développement du portefeuille client et de l'Entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe ! MAAF recherche un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI Vous y trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Votre mission : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre[...]

photo Chargé de Relation Client Qualifié H/F

Chargé de Relation Client Qualifié H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons : 5 Chargé de Relation Client Qualifié Rattaché(e) à la Direction région atlantique, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Vos Missions Principales : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. Profil : Vous avez une excellente[...]

photo Technicien Systèmes & Réseaux H/F

Technicien Systèmes & Réseaux H/F

Emploi Télécom

Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

ESN spécialiste des solutions IT et Télécom certifiée Top Employer 2020. Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le coeur des organisations : les ressources humaines. Proservia s'engage à contribuer au développement de l'employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure. Rejoindre Proservia c'est également bénéficier du programme d'actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l'ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport). En tant qu'employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l'inclusion professionnelle. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, à compétences égales. Chiffres clefs : - Présence dans 16 pays d'Europe. - 7 000 collaborateurs en Europe. - 18 agences en France. - 3350 collaborateurs[...]

photo Technicien de Maintenance Spécialité Automatismes et Réseaux Télécoms H/F

Technicien de Maintenance Spécialité Automatismes et Réseaux Télécoms H/F

Emploi Energie - Pétrole

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

RTE est le gestionnaire du réseau français de transport d'électricité à haute et très haute tension le plus grand d'Europe. Il exploite, entretien et développe 100 000 kilomètres de lignes sur le territoire français. Au coeur des enjeux de la transition énergétique, RTE investit chaque année 1, 5 milliard au service de la collectivité. L'électricité qui circule sur le réseau haute et très haute tension de RTE fait vibrer l'économie. Elle alimente les industries, éclaire les territoires. Nous ajustons en temps réel la production et la consommation et assurons la solidarité énergétique entre les régions, pour que chacun ait accès à l'électricité. En France. En Europe. À chaque seconde. Le monde de l'électricité bouge plus vite que jamais, avec à la clé de nouveaux défis : les énergies renouvelables montent en puissance, l'autoproduction et l'autoconsommation se développent, la voiture électrique s'installe dans les villes... Impensable il y a peu, le stockage de l'électricité devient réalité. Pour accompagner ces mutations, RTE veut devenir le premier réseau conjuguant électricité et digital. Déjà, nos solutions numériques innovantes rendent le réseau plus performant et[...]

photo Administrateur systèmes et réseaux (h/f)

Administrateur systèmes et réseaux (h/f)

Emploi Internet - Multimédia - Audiovisuel

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat recherche pour le compte de son client basé à Lyon un(e) : Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) Activités principales :- Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures matérielles et logicielles (systèmes et outils, serveurs d'application, frontaux de communication, outils et architectures de sécurité, logiciels de gestion de bases de données) - Gérer des incidents - Appliquer les éléments de la démarche qualité définie ainsi que ceux de la politique de sécurité - Optimiser l'usage des composants - Assurer une assistance technique sur place et à distance - Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants - Élaborer des enquêtes techniques - Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires - Participer à des développements internesRelations hiérarchiques et fonctionnelles :- Rattaché au service technique, sous la responsabilité du responsable du service technique. - Contacts permanents avec le reste de l'équipe technique pour l'exploitation et les projets, et avec les utilisateurs pour répondre aux demandes.

photo Chargé relation client h/f

Chargé relation client h/f

Emploi Equipement industriel

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché à la Direction Commerciale et en tant que Chargé Relation Client basé à Lyon, vous êtes le garant du développement du chiffre d'affaires d'un portefeuille de clients défini. En véritable commercial, vous animez la relation client à distance. En ce sens, vous êtes le garant de la bonne application de la politique commerciale (Tarifs, frais de port, marge…). Pour toujours mieux répondre aux clients, vous vous appuyez sur vos compétences techniques et votre connaissance des familles de produits selon votre portefeuille clients. Plus concrètement, vos missions sont les suivantes : • Gérer un portefeuille client (1M€), • Anticiper, préparer et planifier ses rendez-vous clients par téléphone selon les enjeux commerciaux de la période, • Réceptionner toutes les demandes clients, • Établir les offres de prix en respectant la politique tarifaire, • Accompagner les clients sur l'utilisation des outils digitaux et l'ouverture de comptes web, • Réaliser des relances téléphoniques qualitatives des offres relevées dans le CRM, • Enregistrer et suivre les commandes en lien avec les fournisseurs internes et externes, • Relayer les temps forts[...]

photo Conseiller/ère clientèle (h/f)

Conseiller/ère clientèle (h/f)

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Limonest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Conseiller/ère clientèle (H/F), pour une mission d'intérim de 3 mois minimum, dès que possible, à Limonest (69760). Pour notre client spécialisé dans la vente d'électroménagers, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Au sein d'un plateau d'appels comprenant quatre services différents, avec une bonne ambiance de travail et une équipe sympathique et arrangeante, vous trouverez chaque jour de la satisfaction personnelle et donnerez du sens à votre carrière. Missions :Répondre aux demandes des clients adressées par téléphone, courrier, mail, ou par un outil extranet, Gérer les appels entrants des clients et les aider selon le service auquel vous êtes rattaché(e) (service clients / assistance technique / assurance / vente à distance), Accompagner vos clients concernant leurs réclamations et leurs besoins tout en les conseillant et les écoutant.

photo Conseiller clients bilingue (h/f)

Conseiller clients bilingue (h/f)

Emploi Logistique

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Conseiller clients bilingue (H/F), pour un CDD de 7 mois en vue d'embauche, à compter du 19 septembre, à Lyon 6è.Pour notre client, leader mondial du transport express international, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière.Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société. Avec une bonne ambiance de travail, vous trouverez chaque jour de la satisfaction personnelle et donnerez du sens à votre carrière. Vos missions :Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone, Contacter les agences à travers le monde pour obtenir des informations, Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives, Promouvoir les services et élaborer des offres commerciales adaptées, Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

photo Assistant chargé d'affaires multitechnique f/h h/f

Assistant chargé d'affaires multitechnique f/h h/f

Emploi Electricité

Craponne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Passionné(e) par le domaine de l'énergie ? Votre motivation nous est précieuse ! Le cabinet de recrutement Adsearch, recherche pour l'un de ses partenaires, expert du domaine multitechnique, un Assistant chargé d'affaires H/F, spécialisé en multitechnique à Tassin (69) en CDI. Vous intégrez une entreprise, experte dans ses domaines d'intervention et qui a su conserver un esprit familial et une agréable ambiance de travail. Venez développer vos compétences et vous épanouir au sein d'une structure stable et reconnue pour son savoir-faire. Fortement implantée en multitechnique, elle souhaite continuer à développer son activité sur la partie "maintenance multitechnique" avec un fort attrait pour l'électricité. En lien avec le Chargé d'affaires maintenance multitechnique , vous intervenez avec vos équipes sur du multisite en multitechnique au niveau national. Vous assurez en toute autonomie les missions suivantes : * Réaliser les chiffrages et les devis, * Gérer et suivre les chantiers (à distance et ponctuellement sur place), * Réaliser les commandes auprès des fournisseurs, * Suivre et manager de manière transversale les techniciens sur la France ; Opportunité d'Assistant[...]

photo Business developer h/f

Business developer h/f

Emploi Immobilier

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché au Directeur et en tant que Business Developer, votre rôle va de la prospection de nouveaux clients à partir de listes déjà établies jusqu'à la signature du contrat. Tout se fait à distance et en parfaite autonomie (prospection téléphonique et rendez-vous visio). Cela implique : • Faire une recherche active et constante de vos nouveaux clients par des actions de prospection, • Instaurer une relation de confiance avec les Agents Immobiliers, vous savez présenter et représenter la société selon une ligne de conduite exemplaire, • Comprendre les besoins de votre interlocuteur. Votre intuition et adaptabilité feront que vous n'aurez pas à dérouler un discours pré-écris, • Réaliser des propositions commerciales adaptées aux besoins de vos clients : Vous tenez vos engagements, vous dites ce que vous faites et vous faites ce que vous dites. Vos clients seront conquis. • Conclure vos ventes. L'ensemble de l'équipe est là pour vous aider et vous serez d'abord formé aux rudiments du métier de l'immobilier et au digital. Pour ce poste la rémunération fixe est comprise entre 28K€ à 36K€ selon profil et expérience, variable déplafonné + prime annuelle[...]

photo Technicien de proximité informatique f/h h/f

Technicien de proximité informatique f/h h/f

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché à votre N+1 basé sur Paris, vous êtes Intégré à l'équipe Infrastructure composée d'une dizaine de personnes réparties sur Lyon et les plus grandes villes de France. Vous travaillez en binôme avec un autre technicien pour gérer le périmètre bureautique de 200 utilisateurs environs répartis sur 2 sites proches. A ce titre, voici une liste des missions qui vous seront confiées : - Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement) - Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2, - Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire, - Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques, - Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau, - Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur, - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès aux ressources, - Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions. Enfin, pour[...]

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Conducteur de travaux signalétique h/f

Emploi Construction - BTP - TP

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Conducteur de travaux maintenance va gérer à distance, un ensemble de travaux de maintenance. Pour cela, il agit comme un chef de projets en s'aidant de plusieurs services internes (équipes travaux, fabrication, bureau d'études ...) et externes (sous-traitants travaux, fournisseurs d'éléments). Tous les jours, il traite des demandes de travaux liés à la maintenance d'un site ; parfois ce sont des travaux plus lourds ou avec un lien énergie ENR (installation et maintenance de bornes de recharge pour véhicules électriques).

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous sommes situés à 2 pas du parc de la Tête d'Or (Villeurbanne- Doua). PAS DE TELETRAVAIL Venez rejoindre une équipe dynamique et professionnelle. Un poste polyvalent avec une formation interne enrichissante. Une rémunération qui récompense tant vos performances qualitatives que quantitatives. Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez 2 missions : - Fidélisation de la clientèle Appeler des clients pour mesurer leur satisfaction concernant les prestations détenues, en posant des questions sur des thèmes précis selon un script pré établi, et en recueillant les réponses, et en les saisissant informatiquement. - Réception d'appels Répondre aux différentes demandes émanant de prospects et/ou clients et/ou particuliers et si prospect, fixer des RDV pour les commerciaux. VOTRE PROFIL : Vous disposez d' au moins 1 an d'expérience en relation client à distance ? Vous avez le goût du challenge ?Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez une aisance relationnelle ? De formation commerciale, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, être à leur écoute et les convaincre. Bonnes capacités rédactionnelles, rigueur, dynamisme, et responsabilité sont les[...]

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Surveillant / Surveillante de nuit

Emploi

Villefranche-sur-Saône, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein du Pôle Protection de l'Enfance, le Foyer d'Accueil d'Urgence de Villefranche/Saône est un établissement qui fonctionne en internat collectif, ouvert 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Il accueille 16 usagers de 4 à 18 ans. L'équipe, sous l'autorité d'un chef de service, est composée notamment d'éducateurs, d'une maitresse de maison, de surveillants de nuit et de psychologues. Nous recherchons 2 surveillants de nuit : Vous aurez pour missions : D'accompagner particulièrement un jeune autiste de 15 ans ; D'assurer la sécurité des enfants et des biens en effectuant des rondes selon la procédure définie De faire respecter le calme et les conditions nécessaires au sommeil De faire respecter le règlement de fonctionnement de l'établissement et l'ensemble des règles existantes ainsi que les décisions prises avec et par l'équipe éducative. De vérifier la bonne fermeture de toutes les issues. De transmettre et consigner sur le cahier de liaison vos observations et les incidents survenus pendant votre service. D'informer dans les plus brefs délais la direction de l'établissement ou le cadre de permanence de tout incident portant atteinte à la sécurité des[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée su les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans le logement social, un Conseiller clientèle H/F Dans le cadre des objectifs fixés par le Superviseur et le Responsable du CRC, et en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des demandes et réclamations : Il assure la qualité de l'échange téléphonique Il valorise l'image de l'entreprise en apportant les éléments d'informations aux clients locataires, partenaires et interlocuteurs. Il assure la traçabilité des contacts Il assure le suivi des demandes et réclamations Il traite directement les autres flux de contact à destination du CRC : mails, fax, courriers . Il assure l'accueil physique au sein de l'établissement Il assure des tâches de gestion pour le CRC Horaires fin de journée à 16h30 Le poste est basé à Villeurbanne Avoir une bonne connaissance des métiers de bailleur social -Être capable de traiter un contact client en faisant preuve d'écoute, de rigueur et de directivité -Savoir apporter une réponse adaptée de façon à traiter un maximum d'appels de premier niveau -Être en mesure[...]

photo Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi

Dardilly, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de l'équipe Finance et sous les directives de la Contrôleuse de Gestion apporte un soutien administratif aux différentes entités du groupe Les principales missions sont les suivantes : 1. Support administratif dans le cadre de la préparation des données MTA à intégrer dans les outils informatiques en place chez ICS France 2. Participe à la préparation des documents demandés par les Auditeurs Externes et Internes des différentes entités françaises du groupe 3. Apporte un soutien à l'équipe Achat sur des tâches administratives / envoie de commandes aux fournisseurs ainsi qu'aux autres services administratifs Missions complémentaires et selon le profil de candidat : Comptabilité générale / fournisseurs / clients -Ecriture de fin de mois -Lettrage des écritures bancaires -Evaluations des provisions nécessaires -Saisie de factures -Relances clients Déplacements : Ponctuels en région lyonnaise et potentiellement en région parisienne Compétences : rigueur, autonomie, organisation, relationnel, travail à distance, maitrise d'Excel. Personnalité : détermination, gestion du stress, travail en équipe, capacité à aller chercher l'information. Formations[...]

photo Formateur / Formatrice de Français Langue Étrangère - FLE -

Formateur / Formatrice de Français Langue Étrangère - FLE -

Emploi

Villefranche-sur-Saône, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Description du poste : En lien avec votre manager d'activité, vous serez en charge d'animer des formations dans le domaine linguistique auprès d'un public hétérogène de primo arrivants (dans le cadre des formations obligatoires en lien avec l'OFII) .L'objectif des formations étant l'acquisition d'un usage quotidien et autonome de la langue française et des clés nécessaires à une bonne insertion. Préparer ses séances de formation Etablir le déroulé pédagogique conformément à la commande Créer les outils / supports nécessaires Organiser et programmer des sorties en lien avec les sorties pédagogiques Prendre en charge les apprenants Accueillir les apprenants (organisation, visite du site ) Accompagner les apprenants d'un parcours à distance Veiller à la sécurité des personnes et des biens sous sa responsabilité Présenter et faire respecter le "règlement intérieur des stagiaires" Garantir le bon usage des matériels confiés et locaux Prendre en charge l'individualisation des parcours et du contenu des séances Identifier les besoins et attentes des apprenants Définir un parcours individualisé Evaluer l'atteinte des objectifs pédagogiques Rédiger le compte rendu[...]

photo Opérateur / Opératrice logistique en entrepôt

Opérateur / Opératrice logistique en entrepôt

Emploi

Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C. Parce que nous sommes convaincus que notre métier est celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage. Plus d'info sur : https://www.thermcross.fr/fr/ Nous recherchons un Opérateur logistique export H/F en alternance pour rejoindre notre service en charge de la préparation des commandes pour les clients internationaux du groupe Thermcross et pour les gros clients nationaux. Vous aurez pour missions : - Picking des produits - Montage des palettes - Vérification des packing list - Respect des règles spécifique à l'envoi de marchandises en UE et hors UE - Conduite d'engin type CACES 6 - Développement de la poly-compétence[...]

photo Gestionnaire de portefeuille immobilier

Gestionnaire de portefeuille immobilier

Emploi

Rillieux-la-Pape, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence spécialisée dans la relation client à distance, recrute pour son client, acteur majeur de la commercialisation et la fabrication de produit pour les professionnels du tourisme, un gestionnaire clientèle H/F Rattaché au responsable commercial et au sein d'un service à taille humaine, votre rôle sera de contribuer activement au développement du service commercial en BtoB et à la fidélisation des clients en proposant un panel d'offres de produits textile (linge, éponge...) pour le secteur de l'hôtellerie et des collectivités. Vous êtes en charge de : - Gestion de votre portefeuille clients en appels entrants, gestion des litiges et réclamations - Comprendre et agir selon les besoin de vos clients et prospects, - Saisie et le suivi des commandes - Maintenir un niveau haut de satisfaction clients Une période de formation et d'intégration de 1 mois est mise en place à l'arrivée de chaque collaborateurs ! Vous êtes sensible à la culture PME dans le domaine de l'industriel/textile et de formation commerciale niveau Bac+2, vous disposez d'une expérience similaire en vente BtoB de deux ans vous permettant d'être organisé, autonome sur le poste et force de proposition. Vous[...]

photo Commercial en assurance vente à distance(f/h) 69

Commercial en assurance vente à distance(f/h) 69

Emploi Assurances

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Interlocuteur & garant de la satisfaction des clients vous avez un rôle clé dans leur expérience client en relevant au quotidien les challenges suivants : Accueillir les appels des clients  Détecter et comprendre leurs besoins par des questions ouvertes Leur apporter un conseil pertinent Analyser le risque assurable, Proposer et vendre les produits adaptés à leurs profils et besoins (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers en agence) Répondre aux demandes de devis & aux mails déposés sur internet Aucune prospection, il s'agit uniquement d'appels entrants. 

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle Les Techniciens Conseil Retraite sont les interlocuteurs privilégié des assurés et, de fait, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles Les Technicien(ne)s Conseil Retraite back office seront chargé(e)s de Analyser instruire et traiter les demandes de pensions et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin Du fait de leur positionnement au secteur International Résidents France ils seront formés aux spécificités internationales Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les[...]

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Technicien / Technicienne de gestion administrative

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels Un des enjeux de l'Assurance Comptable et Financière est de s'assurer du paiement du bon droit aux assurés dans le respect de la législation retraite qui leur est applicable et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés En qualité de Contrôleur/se Prestations Retraite H/F, vous aurez pour missions de : Réaliser les contrôles de tous types de dossiers (droits et carrière) issus du processus retraite Garantir la fiabilité et la bonne application de la législation vieillesse dans le respect de la politique de contrôle Participerez activement à l'amélioration continue de la qualité et du service rendu à nos assurés Assurer le suivi et le pilotage de son activité Si vous avez : Des capacités d'analyse,Une aisance informatique -De la rigueur, de la fiabilité dans le traitement de vos dossiers et le sens des responsabilités -Des facultés d'adaptation et d'autonomie -Un esprit d'équipe -Le respect de la confidentialité Postulez pour rejoindre nos équipes[...]

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Technicien Support Informatique H/F

Emploi Immobilier

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour le Logement (ESH), filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 42 700 logements et une production annuelle de plus de 1 000 logements. Au sein d'Alliade Habitat, partenaire clé des salariés des entreprises de la Métropole de Lyon, 800 femmes et hommes travaillent au service de plus de 100 000 clients, pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins. Nos missions : aménager, construire, acquérir et transformer, innover, commercialiser, gérer et entretenir. Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale. En relation avec les utilisateurs, vos missions seront les suivantes : D'apporter toute son expertise technique afin d'analyser, de diagnostiquer, de qualifier et d'enregistrer les demandes et incidents techniques rapportés par les utilisateurs D'apporter une assistance technique et logicielle aux utilisateurs ou, le cas échéant, de faire remonter les incidents/demandes[...]

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Technicien Support Informatique H/F

Emploi Autres services aux entreprises

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd'hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts. LIP Solutions RH - Pôle Informatique et Technologies - recrute, pour le compte de son client, un Technicien Hotline H/F Société de prestation de services informatiques et fourniture de matériel, nous recherchons un Technicien support Helpdesk H/F. vos missions seront les suivantes : - La résolution des incidents à distance via prise en main. - L' Installation, maintenance, réglage et mise à niveau de logiciel. - La Supervision des serveurs. - La Rédaction de rapport d intervention. - La préparation et la réparation de postes informatiques et périphérique en atelier. conseil auprès des utilisateurs. Connaissance générale de : - Architecture matériel et système Windows 7/10/2012/2016 et MACOS. - Architecture serveur : Active directory, GPO, HyperV, VMARE. - Architecture réseau : LAN, WLAN, VPN, DNS, DHCP, VLAN. - Messagerie : Pop, imap, Exchange. - Office 365. - La maintenance matériels (installation système et master, changement matériel). Les avantages : Titre-restaurant / Panier Participation[...]

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Conseiller clients-anglais courant (h/f)-lyon-69

Emploi Transport

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Attendus du poste : Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs du groupe. Missions : Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone. Contacter les agences à travers le monde pour obtenir des informations. Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives. Promouvoir les services et élaborer des offres commerciales adaptées. Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous commercialisons des emballages au profit d'une association venant en aide à des enfants malades, hospitalisés et en situation de handicap, à travers toute la France. Nous recherchons notre nouveau collaborateur H/F en qualité de télévendeur(euse). Vos missions ? Prospecter et contacter des clients professionnels, les renseigner sur les caractéristiques des produits afin de les vendre. Vous êtes souriant(e), à l'écoute des autres et aimez travailler en équipe ? Votre maîtrise de la langue française et votre élocution font que vous êtes à l'aise au téléphone ? Tout comme vous l'êtes avec l'outil informatique ? Alors rejoignez-nous ! Vous possédez idéalement une expérience en relation client à distance, de préférence téléphonique. Poste en CDI 35h hebdomadaires, horaires en journée à définir sur une amplitude comprise entre 8h30 et 17h, du lundi au vendredi. Rémunération fixe + primes sur chiffre d'affaires.

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Assistant / Assistante de régulation médicale

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

En plus des missions listées ci-après, une des missions principales d'un assistante de régulation est de venir en soutien aux radiologue dans leur activité de Téléradiologie (Radiologie à distance): o Réception et identification des appels téléphoniques entrants - Analyse de la demande et orientation vers l'interlocuteur recherché ou le service compétent - Prise en charge des demandes organisationnelles et techniques liées aux gardes téléradiologiques o Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge des appels (poste occupé, interlocuteur difficilement joignable .) o Traitement et suivi des problématiques techniques et organisationnelles - Gestion des incidents téléradiologiques (support niveau 1) o Supervision organisationnelle du RIS téléradiologique - Supervision de la salle d'attente téléradiologique - Suivi des prises en charge téléradiologiques en cours - Assistance technique en cas d'incident de correspondance des consultations - Supervision des comptes utilisateur - Mise en conformité des dossiers téléradiologiques - Supervision active du retour d'analyse d'IA o Maitrise de l'organisation[...]

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Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre centre Audika situé à Lyon Bellecour (69) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour : Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ; Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ; Conseiller et accompagner nos clients dans l'expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ; Gérer et optimiser l'agenda du centre ; Vendre des accessoires, produits d'entretien et services ; Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ; Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc. Profil Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient. Vous êtes empathique, à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins. Vous[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Poste en CDI - Formation assurée - Environnement de travail motivant Notre agence Adéquat recrutement CDD/CDI recherche un conseiller clientèle F/H en CDI pour son client, banque française reconnue, basée à Lyon. Pour notre client, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Être à l'écoute des besoins de vos clients, conseiller le produit financier ou service bancaire qui leur permettra de concrétiser leur projet de vie, c'est aussi trouver chaque jour de la satisfaction personnelle et donner du sens à votre challenge commercial. Vos futures missions : - Accompagner à distance vos clients dans leurs opérations bancaires du quotidien ; - Conseiller et proposer les produits/services bancaires adaptés aux projets et attentes de vos clients ; - Optimiser chaque relation commerciale en analysant la situation financière de vos clients et les risques associés. Votre personnalité c'est votre atout premier. Ensemble, transformons vos qualités en forces commerciales : - Votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle vous aideront à identifier rapidement les besoins clients ; - Votre capacité d'adaptation sera un atout pour proposer les meilleures[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant appui Tech (H/F) -Réception des réclamations dans le guichet -Identification des installations (concentrateurs radio) et des anomalies à l'origine des réclamations -Comparaison des données GMAO et SAP -Correction des écarts détectés -Traitement à distance des anomalies via les outils spécifiques d'exploitation -Pilotage des actions de maintenance sur le terrain si nécessaire -Prise d'appels des techniciens d'installation et de maintenance des équipements telecom -Réalisation d'appels sortants vers les techniciens -Analyses back office sur des échantillons d'équipements (bruit, qualité de collecte, performance, etc.) -Maîtrise avancée de Excel -Maîtrise des outils informatiques usuels (Office, VPN, WEB). -Connaissances IT (dont réseau informatique) -Capacités d'analyse et de résolution de problèmes en s'appuyant sur un mode opératoire. -Capacité au travail en équipe. -Contact téléphonique. -Facilité d'adaptation à de nouveaux logiciels

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée su les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans le logement social, un Conseiller clientèle H/F Dans le cadre des objectifs fixés par le Superviseur et le Responsable du CRC, et en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des demandes et réclamations : Il assure la qualité de l'échange téléphonique Il valorise l'image de l'entreprise en apportant les éléments d'informations aux clients locataires, partenaires et interlocuteurs. Il assure la traçabilité des contacts Il assure le suivi des demandes et réclamations Il traite directement les autres flux de contact à destination du CRC : mails, fax, courriers . Il assure l'accueil physique au sein de l'établissement Il assure des tâches de gestion pour le CRC Horaires fin de journée à 16h30 -Avoir une bonne connaissance des métiers de bailleur social -Être capable de traiter un contact client en faisant preuve d'écoute, de rigueur et de directivité -Savoir apporter une réponse adaptée de façon à traiter un maximum d'appels de premier niveau -Être en mesure d'identifier[...]

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